Lỗi nạp thẻ ATM nội địa/ Visa/MasterCard/QR Code

Khi thực hiện thanh toán tại trang IDMBOX bằng kênh Ngân hàng (dùng thẻ ATM/Visa) hoặc MasterCard, bạn vui lòng tham khảo và thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới khi gặp lỗi tương ứng với từng trường hợp.

1. Thanh toán thất bại nhưng tài khoản bị trừ tiền

IDMBOX và ngân hàng sẽ tiến hành đối soát và thực hiện thủ tục hoàn tiền trong tối đa 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).
Sau đó ngân hàng sẽ cập nhật tiền vào tài khoản của bạn (thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau tuỳ theo quy trình của từng ngân hàng).

Sau thời gian hoàn tiền quy định (tùy từng ngân hàng), nếu không nhận được tiền hoàn, vui lòng gửi yêu cầu để được kiểm tra.

• Nếu bạn thanh toán trực tiếp qua thẻ ATM/Visa, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng bạn đã thanh toán.
  
• Nếu bạn thanh toán trực tiếp qua thẻ MasterCard, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản MasterCard bạn đã thanh toán.
  
• Nếu bạn thanh toán bằng QR Code (VietQR), tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã thực hiện giao dịch.

2. Chuyển Mcoin thành Tiền Đồng vào game thành công nhưng chưa nhận được 

Vui lòng chờ từ 15 - 60 phút để hệ thống cập nhật.
Sau thời gian trên nếu không nhận được giá trị ingame, vui lòng gửi yêu cầu để được kiểm tra.

3. Thẻ sai định dạng

Kiểm tra lại thông tin thẻ bạn nhập đã chính xác hay chưa. Nếu đã đúng nhưng vẫn thông báo lỗi này, vui lòng liên hệ ngân hàng để được kiểm tra.

4. Các lỗi cần liên hệ ngân hàng để được kiểm tra

• Giao dịch bị từ chối / Ngân hàng từ chối giao dịch
• Thẻ chưa đăng kí dịch vụ thanh toán trực tuyến
• Thẻ không hỗ trợ thanh toán
  

👉 Nếu gặp vấn đề, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ nhanh chóng tại đây.

________________________

KIẾM HIỆP TÌNH 1 MOBILE - VẠN DẶM VÕ LÂM, CHUNG 1 CHỮ TÌNH